Ajuda
Respostas rápidas para Clientes. Se não achar o que precisa, fale com a equipe.
Onde vejo meu Pedido?
Entre em Minha conta e abra Pedidos. O número do Pedido aparece na confirmação da compra.
Paguei, mas uma Parte está aguardando aceite. O que acontece?
Itens de Compra sob encomenda só avançam depois que o Parceiro aceita. Se demorar mais do que o esperado, fale com a equipe e informe o número do Pedido.
Por que o frete é diferente entre os Vendedores?
Cada Vendedor define o seu valor de frete. Ele é cobrado uma vez por Vendedor, mesmo quando você escolhe vários itens dele. Retirada e Ofertas marcadas como gratuitas ficam em R$ 0.
Posso cancelar meu Pedido?
Sim. Você pode cancelar o Pedido inteiro ou só uma Parte, depois do pagamento. Veja as regras em política de cancelamento.
Como funciona o pagamento?
Você paga o Pedido inteiro de uma vez, no checkout. Não há pagamento separado por Vendedor.
O que acontece se o Vendedor não comparecer?
A Parte é cancelada e você recebe de volta 100% do valor dela, com itens e frete. Veja os detalhes em Garantia 3 Pandas.